POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma budowlano-remontowa MAG-BUD Mateusz Wójcik, z siedzibą: Chrzanów Duży 94 A, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Kontakt i obsługa zapytań: Przetwarzamy dane podane w czacie AI, wiadomościach e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej (np. imię, telefon, e-mail) w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie ofertowe i przygotowania darmowej wyceny (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Realizacja umów: Przetwarzanie danych niezbędnych do wykonania usług budowlanych, remontowych lub prac ziemnych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Cele statystyczne i analityczne: Analiza ruchu na stronie internetowej w celu jej ulepszania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes).

3. Wirtualny Asystent (Czat AI) i interakcje

Na naszej stronie funkcjonuje moduł wirtualnego asystenta (Czatu AI), który pomaga użytkownikom w szybkim odnalezieniu informacji o usługach budowlanych oraz w kontakcie z naszą firmą. Korzystanie z czatu oznacza dobrowolne przekazanie wpisanych tam danych.

• W ramach działania czatu możemy przetwarzać informacje diagnostyczne oraz treści zapytań, by kategoryzować zapotrzebowanie (np. budowa, wyburzenia) w celu lepszej obsługi.
• Czat wykorzystuje technologię sessionStorage oraz localStorage w Twojej przeglądarce, aby podtrzymać ciągłość konwersacji w trakcie przeglądania podstron. Dane te są przechowywane lokalnie na Twoim urządzeniu.
• Informacje podane w formularzu wyceny (wewnątrz czatu) są wysyłane bezpośrednio na nasz adres e-mail, zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

4. Pliki Cookies (Ciasteczka)

Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies – niewielkie informacje tekstowe wysyłane przez serwer www i zapisywane po stronie użytkownika (np. na dysku twardym komputera lub w urządzeniu mobilnym).

• Cookies niezbędne: Zapewniają podstawowe funkcje strony, np. zapamiętanie faktu zaakceptowania banera cookies. Zgodnie z wdrożonym skryptem, Twój wybór dotyczący ciasteczek jest zapamiętywany na okres 30 dni.
• Cookies analityczne: Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną, co pozwala nam ulepszać jej zawartość.

Użytkownik może w każdej chwili zarządzać plikami cookies, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

5. Odbiorcy danych i okres przechowywania

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom zaufanym, które wspierają nas w świadczeniu usług (np. firma hostingowa utrzymująca serwer pocztowy i stronę WWW, ewentualne biuro rachunkowe w przypadku zawarcia umowy).

Dane pozyskane w procesie zapytań ofertowych (przez czat lub e-mail) są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a w przypadku realizacji zlecenia – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i cywilnego w zakresie rękojmi.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
• Prawo do usunięcia danych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym") lub ograniczenia ich przetwarzania.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.